Salgsbetingelser

GENERELT
Vennligst gjør deg kjent med våre generelle handelsvilkår for Kokkopris.no. Ved å kjøpe produkter hos oss, godtar og bekrefter du samtidig at du aksepterer de gjeldende vilkårene.

PARTENE
Selger er Kokkopris AS, organisasjonsnummer 998 527 031, heretter referert til som "Kokkopris", som administrerer nettbutikken og plattformen tilknyttet domenenavnet BliRen.no. Den som foretar en bestilling, omtales som kjøper.

BESTILLINGS OG AVTALEPROSESS
Når vi har mottatt din bestilling, er den bindende. Vi er forpliktet til å oppfylle din bestilling, så lenge den ikke avviker fra det som er tilbudt i vår nettbutikk, markedsføring, eller på annen måte. Vi forbeholder oss imidlertid retten til å kansellere hele eller deler av en ordre dersom den avviker fra det annonserte tilbudet, enten på grunn av antallsbegrensninger eller andre årsaker.

Bestillingen din kan også bli kansellert hvis det er lageravvik eller hvis varen er utsolgt. I slike tilfeller vil vi informere deg, samt opplyse om mulige alternativer vi kan tilby.

Når du legger inn en bestilling, vil du motta en e-post som bekrefter kjøpet. Eventuelle utsolgte varer vil bli opplyst etter dette. Uansett hvilken betalingsmåte du velger, vil vi sende deg en kvittering på leveringsdatoen.

PRISER
Alle priser inkluderer merverdiavgift (MVA). Før du fullfører en bestilling, vil den totale kostnaden for kjøpet, inkludert eventuelle utgifter som porto, frakt, emballasje og andre relaterte kostnader, bli presentert.
Hvis du kjøper varer fra Kokkopris.no som skal leveres til steder hvor MVA ikke er pålagt, vil prisene fortsatt inkludere MVA, som kan refunderes senere dersom det er aktuelt.

Prisene kan endres kontinuerlig, og vi forbeholder oss retten til å justere prisene før et kjøp er fullført. Slike endringer kan skyldes svingninger i valuta eller endringer fra våre leverandører.

Vi tar også forbehold om skrive- eller trykkfeil i nettbutikken, markedsføring eller andre sammenhenger. I slike tilfeller kan Kokkopris ensidig slette, avvise eller tilbakekalle en ordre. Feil vil bli rettet opp så snart de oppdages av Kokkopris.

FRAKTKOSTNADER OG TOLLGEBYRER
Fraktkostnadene vil variere basert på leveringssted og størrelse på bestillingen. Ved levering utenfor Norge er kjøperen ansvarlig for eventuelle tollgebyrer og avgifter som påløper. Disse kostnadene er ikke inkludert i våre priser og må betales separat av kjøperen.

BETALING
Ved utsjekk kan du velge å betale for kjøpet med bankkort, kredittkort, Vipps, Klarna, ApplePay eller PayPal, avhengig av hva som passer deg best.

Hvis du velger Klarna for finansiering eller fakturabetaling, vil det inngås en separat finansieringsavtale mellom deg og Klarna. Klarna vil gi deg nødvendig informasjon om finansieringsalternativene ved utsjekk. Etter at en kredittsøknad er behandlet, vil det bli utført en kredittvurdering, og et gjenpartsbrev vil bli sendt til deg.

Dersom du ønsker å betale med faktura, kan du sende en forespørsel til oss. Hvis kreditt blir godkjent, vil betalingsfristen være angitt på fakturaen. En kredittvurdering vil bli utført etter behandlingen av søknaden, og et gjenpartsbrev vil bli sendt ut. For å benytte fakturaløsningen vår, kan du kontakte oss på kokkkoprice@kokkoprice.no.

LEVERING
Alle generelle leveringstider som oppgis på Kokkopris.no må betraktes som veiledende estimater. Leveringstiden som er angitt i antall dager, refererer alltid til hverdager, og befrakterens leveringstid kommer i tillegg. Vi forbeholder oss retten til å endre den generelle leveringstiden uten forvarsel.

Dersom vi blir kjent med at leveringen av produktene blir forsinket, vil vi informere deg så raskt som mulig. Denne informasjonen vil inkludere forventet leveringstid og om produktet eventuelt er utsolgt.

Du har rett til å kansellere kjøpet dersom leveringen blir forsinket. I slike tilfeller vil vi tilbakebetale hele beløpet innen 14 dager, ved bruk av samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.

Levering av produktene vil skje på den måten du valgte ved utsjekk. Vi er ansvarlige for produktene frem til de er overtatt av deg, enten ved mottak eller når du har fått dem i din besittelse.

Vi anbefaler at du kontrollerer om leveransen stemmer med sendingsbekreftelsen så snart du mottar produktene. Sjekk også om produktene har blitt skadet under transport, eller om det er andre feil eller mangler. Kontakt oss så snart som mulig dersom noe er feil med leveransen eller produktene. Vennligst behold produktet og emballasjen til saken er ferdig behandlet, og du har mottatt vår tilbakemelding.
Bruksanvisningen følger med produktet eller kan finnes på Kokkopris.no eller på produsentens nettside.

ANGRERETT
Du har rett til å angre ditt kjøp i henhold til angrerettloven. Angreretten innebærer at du må gi selger beskjed senest 14 dager etter mottatt leveranse, noe som betegnes som angrefrist. Varen må deretter returneres til oss innen 14 dager fra den datoen du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten.
For å benytte angreretten, kontakt oss skriftlig via e-post på kokkoprice@kokkoprice.no.

For at angreretten skal være gyldig, må produktet returneres i samme mengde og stand som da du mottok det. Dersom du har brukt eller undersøkt produktet på en måte som overstiger det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper eller funksjon, og dette medfører en reduksjon i varens verdi, har selger rett til å redusere tilbakebetalingsbeløpet tilsvarende verdireduksjonen. Dette gjelder også produktets emballasje.

Det er kjøpers ansvar å dekke kostnaden for returfrakten. Returen skal skje innen rimelig tid etter at angreretten er benyttet. Tilbakebetaling vil finne sted innen 14 dager etter at selger har mottatt melding om angreretten, men ikke før 2 dager etter at selger har mottatt produktet i retur. Produktet skal returneres i originalemballasjen, sammen med utfylt angrerettskjema.
Tilbakebetaling vil gjøres med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt eller det er problemer med å bruke den opprinnelige betalingsmetoden.

Angrerettskjemaet gir ytterligere informasjon om hvordan angreretten brukes.
Unntak fra angreretten:

• Når forseglingen på CD-plater, DVD-plater eller dataprogrammer er brutt.

• Elektroniske varer (som lyd- eller bildeopptak, dataprogrammer, Word-filer, PDF-filer osv.) hvor filen er mottatt på din server eller lisensinformasjonen/koden er tilgjengelig.

• Angreretten gjelder ikke for spesialbestilte varer, inkludert trykksaker som er tilpasset kundens spesifikasjoner. Dette betyr at dersom trykksaker eller andre produkter er produsert etter dine personlige ønsker (f.eks. med spesialdesign, navn eller logoer), kan de ikke returneres i henhold til angrerettloven § 22, bokstav e.

Angreretten gjelder ikke for varer hvor dette følger av loven.

Dersom selger ikke gir tilstrekkelig informasjon om angreretten før avtaleinngåelsen, vil angrefristen forlenges til 12 måneder etter den opprinnelige fristen. Dette gjelder også ved manglende informasjon om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten.

FORSINKELSE AV LEVERANSEN
Hvis selgeren ikke leverer varen til avtalt tid, og forsinkelsen ikke skyldes deg eller forhold på din side, har du rett til å holde tilbake kjøpesummen, kreve oppfyllelse, heve avtalen eller kreve erstatning fra selgeren i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 5.

Ved forsinkelser skal krav rettes til selger så snart som mulig.

Dersom selgeren ikke leverer varen innen det avtalte leveringstidspunktet, må kjøper gi selgeren en rimelig tilleggsfrist for levering. Hvis varen fortsatt ikke leveres innen denne fristen, kan kjøper heve kjøpet.

Dersom varen leveres etter tilleggsfristen som kjøper har satt, eller etter et leveringstidspunkt som var avgjørende for avtaleinngåelsen, må krav om heving fremsettes innen rimelig tid etter at kjøperen ble kjent med leveringen.

REKLAMASJON OG GARANTI
Dersom det oppdages en feil eller mangel ved produktet, må du informere selgeren innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget feilen. Reklamasjonsfristen er aldri kortere enn to måneder fra den dagen mangelen ble oppdaget. Den maksimale fristen for å reklamere er to år etter at varen ble overtatt, eller fem år dersom produktet eller deler av det er ment å vare vesentlig lengre ved vanlig bruk. Dersom du ikke reklamerer i tide, mister du retten til å gjøre mangelen gjeldende.
Eventuelle feil eller mangler må meldes skriftlig til selgeren. Du kan kontakte oss for reklamasjon på e-post til kokkoprice@kokkoprice.no.
Dersom det er en mangel ved produktet som ikke skyldes deg eller forhold på din side, og du har reklamert innen fristene, har du følgende rettigheter:

1. Holde tilbake hele eller deler av kjøpesummen (hvis den ikke allerede er betalt).

2. Under visse forutsetninger, velge mellom retting eller omlevering.

3. Kreve prisavslag under visse forutsetninger.

4. Kreve erstatning under visse forutsetninger.

5. Kreve heving av kjøpet dersom mangelen ikke er uvesentlig (det kreves normalt at varen returneres i samme stand og mengde, jf. forbrukerkjøpsloven § 51).

Hvis det viser seg at det ikke foreligger en mangel, kan selger kreve betaling for undersøkelser som har vært nødvendige for å fastslå dette, samt betaling for eventuelle reparasjoner dersom du har blitt informert om at slike kostnader kan tilfalle deg. Selger vil ikke dekke kostnadene hvis du selv forsøker å utbedre mangelen i strid med avtale med selger.

Dersom det ikke er noen feil ved produktet i henhold til forbrukerlovgivningen, forbeholder selger seg retten til å avvise reklamasjonen.
Selger har rett til å reparere varen to ganger for samme feil. Hvis den samme feilen oppstår en tredje gang, kan kjøper kreve pengene tilbake, og tilbakebetalingen vil skje innen 14 dager.

For godkjente reklamasjoner dekker selger returfrakten.

Hvis retting eller omlevering medfører at produktet ikke kan brukes i mer enn ti dager, kan du i visse tilfeller kreve at en erstatningsgjenstand stilles til rådighet for selgerens regning. Dette gjelder kun innenfor normal post- eller forsendelsestid.
Hvis du ber om sletting av kundekontoen din, vil all kjøpshistorikk også slettes. Ved eventuell fremtidig reklamasjon er det derfor viktig at du beholder kvitteringer for kjøpene dine. Reklamasjon eller garanti kan ikke benyttes uten kvittering. Hvis kundekontoen din er slettet, må det opprettes en ny konto for at vi skal kunne håndtere reklamasjonen, dersom det blir nødvendig å returnere produkter i forbindelse med reklamasjon.

BETALING MED KREDITTKORT
For å sikre trygg behandling av kredittkortinformasjon, forplikter vi oss til å ikke oppbevare kredittkortnumre lenger enn nødvendig. Dette gjelder også i tilfeller der vi løser problemer med belastning, oppheving av reservasjoner eller kreditering.

PERSONOPPLYSNINGER
Når du handler hos Kokkopris, har vi rett til å behandle dine personopplysninger i den grad det er nødvendig for å oppfylle avtalen. Dette inkluderer navn, e-postadresse, telefonnummer, betalingsinformasjon og postadresse. Personopplysninger brukes kun til å håndtere bestillinger og yte kundeservice, og de vil aldri bli delt med tredjeparter uten ditt samtykke. For mer informasjon, se vår personvernerklæring nederst på nettsiden.

For mer informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger, vennligst klikk på lenken om personopplysninger nederst på våre nettsider.

KUNDENS FORPLIKTELSER
Kunder som har registrert seg hos Kokkopris.no er ansvarlige for å betale for de tjenestene selskapet tilbyr i henhold til de gjeldende vilkårene. Dersom det ikke kan påvises at Kokkopris.no har gjort noe galt som har ført til at uvedkommende har fått tilgang til kundens konto, vil kundens ansvar også omfatte andres bruk av kundens tilgang. Som kunde er du ansvarlig for å sikre at kontoinformasjonen din holdes sikker. Du kan administrere disse opplysningene på "Min side". Kontakt kundesenteret vårt hvis du trenger å endre din informasjon.
Dersom kjøperen ikke betaler eller ikke oppfyller andre plikter etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren, i henhold til forbrukerkjøpsloven kapittel 9, holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, heve avtalen eller kreve erstatning fra kjøperen. Selgeren kan også kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr samt et rimelig gebyr for uavhentede varer, avhengig av omstendighetene.

ANDRE FORHOLD
Selger er kun ansvarlig for tap av varens verdi i tilfeller der feil eller mangler er påvist. Dette gjelder ikke dersom mangelen skyldes forhold utenfor vår kontroll, som vi ikke kunne forutse, unngå eller overvinne.

Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler, med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra selgerens side.

Ved forbrukerkjøp kan vilkårene aldri være dårligere enn de som er fastsatt i loven.

AVVIK I VILKÅRENE
Vi forbeholder oss retten til å endre de nåværende vilkårene, inkludert ved endringer i lovgivningen.

FORCE MAJEURE
Dersom vi blir forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering, eller dersom en slik leveringsplikt blir urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikter eller andre omstendigheter utenfor vår kontroll som krig, brann, mobilisering, uforutsette militære innkallelser, rekvisisjon, beslag, valutarestriksjoner, opprør, transportmangel, mangel på generelle varer, drivstoffmangel eller andre forsyningsutfordringer, samt forsinkelser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter, fritas vi for alt annet ansvar, unntatt i reklamasjonstilfeller. I slike tilfeller kan vi kreditere kjøpesummen for den mangelfulle varen.

TVISTER OG LOVEN
Tvister som oppstår i forbindelse med disse vilkårene eller andre forhold knyttet til handel på Kokkopris.no, vil bli behandlet av de alminnelige domstolene i Norge. Vernetinget ved eventuell rettssak er Follo og Nordre Østfold tingrett.
Du kan også sende inn en klage til Forbrukerrådet for tvisteløsning. Forbrukerrådet, som administreres av staten, tilbyr rådgivning og veiledning i tvister mellom forbrukere og næringsdrivende.

COPYRIGHT
Alt innhold på nettsiden Kokkopris.no tilhører Kokkopris og er beskyttet i henhold til blant annet opphavsretts, markedsførings og varemerkelovgivningen. Dette betyr at varemerker, firmanavn, produktnavn, informasjon om produkter, inkludert produktbeskrivelser og vekt, bilder, grafikk, design, layout og annet innhold på nettsiden ikke kan lastes ned, kopieres eller benyttes på noen måte uten eksplisitt tillatelse i henhold til ufravikelig lovgivning eller med skriftlig forhåndssamtykke fra Kokkopris.

SIST ENDRET
01. Juli 2023